Quando riceverò il mio ordine?
Lavoreremo rapidamente per spedire il tuo ordine il prima possibile. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email con ulteriori informazioni. I tempi di consegna variano a seconda della tua posizione.
Dove consegnate?
Al momento consegniamo in gran parte d’Italia tramite corriere. Inserisci il tuo CAP al checkout per verificare costi e disponibilità nella tua zona.
Consegnate solo pallet interi o anche sacchi singoli?
Dipende dal prodotto. Alcuni pellet sono disponibili solo a pallet interi, altri anche a sacchi. Le opzioni disponibili sono sempre indicate nella pagina prodotto.
Quanto tempo ci vuole per la consegna?
In media la consegna avviene in 5-7 giorni lavorativi dal pagamento dell’ordine, salvo imprevisti logistici o zone difficili da raggiungere.
Come posso contattarvi in caso di problemi con l’ordine?
Puoi scriverci in qualsiasi momento dalla pagina Contatti oppure via e-mail a info@pelletx.it. Ti risponderemo il prima possibile.
Il prezzo è per sacco o per bancale?
Per i pellet venduti online su Pellet X il prezzo indicato si riferisce sempre al bancale completo, salvo diversa indicazione. Nella scheda prodotto trovi sempre il numero di sacchi inclusi.
Il prezzo esposto include la consegna a domicilio?
Sì, salvo diversa comunicazione, i prezzi indicati sul sito includono il trasporto fino a casa (consegna a domicilio). Eventuali eccezioni o supplementi (ad esempio per zone particolari o richieste specifiche) vengono sempre indicati chiaramente durante l’ordine o nella scheda prodotto.
Il negozio online ha qualche certificazione?
Siamo associati ad AICEL (Associazione Italiana Commercio Elettronico): non si tratta di una certificazione del prodotto, ma di un riconoscimento legato alle buone pratiche dell’e-commerce. L’adesione indica il nostro impegno a operare con trasparenza, condizioni di vendita chiare, assistenza al cliente e gestione corretta degli ordini. Le eventuali certificazioni del pellet (es. ENplus®, ecc.) sono invece indicate direttamente nella scheda di ciascun prodotto, quando presenti.